2025.07.31

【注意喚起】一部の海外予約サイト（Agoda 等）ご利用のお客様へ

平素よりBBHホテルグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今、一部の海外予約サイト（Agoda等）において、当グループが正規に提供していない宿泊枠が
無断で掲載・販売されており、以下のようなトラブルが報告されています。

• ご予約情報がご予約先ホテルに通知されず、客室が確保されていない。
• ご予約の内容（部屋タイプや宿泊日等）が正しくご予約先ホテルへ伝達されず、実際のご希望と異なる場合がある。
• ご予約完了からご予約先ホテルへの通知に時間差があり、すぐに確認ができないことがある。
• ホテルで設定した宿泊料金よりも大幅に高い料金で販売されていることがある。
• キャンセル不可の条件で販売され、変更や取消ができないことがある。

以上のことから、一部の海外予約サイト（Agoda 等）からのご予約については、お客さまご自身で予約されたサイトへお問い合わせしていただくようお願いしております。
ご予約先ホテルへご連絡をいただいても、手続きの関係上、予約の確認・変更・キャンセル（クレジットカードでの事前決済を含む）を承ることができません。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。